ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

веб-сервиса Otklik24

Дата редакции: 16.06.2026

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных определяет порядок обработки персональных данных пользователей веб-сервиса Otklik24, размещенного по адресу: https://otklik24.ru.

1.2. Оператор персональных данных:

Индивидуальный предприниматель Косарев Вячеслав Геннадьевич

ИНН: 773472034450

ОГРНИП: 324774600021214

Адрес: г.Москва, ул. Паршина, д.17

E-mail: admin@otklik24.ru

Телефон: +7 926 818 11 84

1.3. Политика разработана в соответствии с Конституцией РФ, ГК РФ, Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными актами РФ.

2. Категории субъектов персональных данных

2.1. Пользователи Сервиса.

2.2. Представители пользователей, если пользователь действует от имени ИП или юридического лица.

2.3. Посетители сайта.

2.4. Иные лица, чьи данные могут быть переданы пользователем в рамках использования Сервиса.

3. Какие данные обрабатываются

3.1. В отношении пользователей Сервиса могут обрабатываться:

имя;
адрес электронной почты;
номер телефона, если указывается;
данные авторизации;
сведения об аккаунте;
IP-адрес;
технические данные устройства и браузера;
логи действий в Сервисе;
сведения о подключенных интеграциях;
иные данные, предоставленные пользователем через интерфейс Сервиса.

3.2. В рамках функционирования Сервиса могут обрабатываться данные, загружаемые или передаваемые пользователем:

тексты сообщений;
вложения;
идентификаторы чатов, сообщений, объявлений;
заметки, статусы, шаблоны;
иные сведения, вводимые пользователем или поступающие из подключенных интеграций.

3.3. Пользователь не вправе передавать в Сервис специальные категории персональных данных, биометрические персональные данные, а также иные данные, обработка которых требует специальных правовых оснований, если такая передача прямо не предусмотрена функционалом Сервиса и отдельно не согласована с Оператором.

4. Цели обработки персональных данных

4.1. Регистрация и идентификация пользователя в Сервисе.

4.2. Предоставление доступа к функционалу Сервиса.

4.3. Подключение и поддержка интеграций.

4.4. Обработка обращений пользователей.

4.5. Обеспечение безопасности, предотвращение злоупотреблений и расследование инцидентов.

4.6. Техническая поддержка, диагностика ошибок, развитие и улучшение Сервиса.

4.7. Исполнение договора-оферты.

4.8. Соблюдение требований законодательства РФ.

5. Правовые основания обработки

5.1. Обработка осуществляется на основании:

согласия субъекта персональных данных;
необходимости исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных;
необходимости исполнения обязанностей, установленных законодательством РФ;
законного интереса Оператора в части обеспечения работоспособности и безопасности Сервиса в пределах, допустимых законодательством.

6. Порядок обработки и хранения

6.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.

6.2. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных.

6.3. Данные авторизации, токены, ключи доступа и иные чувствительные учетные данные хранятся в зашифрованном виде на уровне приложения; доступ к средствам расшифрования ограничен.

6.4. Основная инфраструктура, база данных, файлы и резервные копии Сервиса размещаются на серверах на территории Российской Федерации.

На дату редакции:

основной сервер и база данных — FastVPS;
резервные копии — Timeweb.

6.5. Отдельные функции Сервиса могут предусматривать взаимодействие с внешними технологическими провайдерами, включая провайдеров интеграций и AI-функций, в объеме, необходимом для работы соответствующего функционала.

7. Особенности обработки данных третьих лиц

7.1. В части данных самого пользователя Сервиса Оператор является оператором персональных данных.

7.2. В части данных клиентов, заказчиков, представителей и иных третьих лиц, загружаемых или передаваемых пользователем через Сервис, пользователь самостоятельно определяет цели обработки и подтверждает наличие законных оснований для такой передачи.

7.3. Пользователь самостоятельно несет ответственность за правомерность передачи в Сервис персональных данных третьих лиц.

8. Сроки обработки и хранения

8.1. Персональные данные обрабатываются и хранятся не дольше, чем это необходимо для достижения целей обработки, если иной срок не установлен законодательством РФ.

8.2. По прекращении использования Сервиса данные подлежат удалению или обезличиванию в сроки, предусмотренные внутренними регламентами Оператора, если иное не требуется по закону.

9. Права субъекта персональных данных

9.1. Субъект персональных данных вправе:

получать сведения об обработке своих персональных данных;
требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных;
отзывать согласие на обработку персональных данных;
обжаловать действия Оператора в уполномоченный орган или в суд.

10. Порядок обращения

10.1. Запросы по вопросам обработки персональных данных направляются на e-mail: admin@otklik24.ru.

10.2. Оператор вправе запросить сведения, подтверждающие личность заявителя и его полномочия.

11. Изменение Политики

11.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику.

11.2. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на сайте, если иной срок не указан в самой редакции.